Condiciones generales
1. Información de los productos
A través de esta plataforma web comercializamos cursos online por medio de los cuales enseñamos técnicas de cocina y recetas. Cada uno de estos programas de formación está integrado por diversos materiales, tales como videos y textos creados por nuestra escuela. Las características particulares de cada curso se informarán específicamente en la descripción de cada uno.
2. Capacidad legal
Para poder adquirir y realizar nuestros cursos debes ser mayor de edad. Al aceptar estas condiciones declaras que eres mayor de edad y que tienes la capacidad legal necesaria para contratar los productos y/o servicios ofrecidos a través de esta web. Además, asumes la responsabilidad de que los datos que proporciones durante la inscripción sean veraces y exactos.
3. Propiedad intelectual
Te informamos de que todas las publicaciones y contenidos (artículos, post, páginas, materiales, cursos, etc.) publicados en esta web están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales somos titulares. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin nuestro consentimiento previo, explícito y por escrito. En concreto, no se podrá reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no comerciales el contenido de esta web.
4. Precio e impuestos
Los precios se muestran en la descripción de cada curso y todos incluyen los impuestos correspondientes. Para la emisión de la factura, el cliente deberá facilitarnos sus datos fiscales en el momento de la compra. La zona horaria de referencia para el cómputo de la finalización de nuestras ofertas es la de San Francisco, CA, USA, Hora Estándar del Pacífico (PST), UTC -8.
Nuestra escuela no tiene su sede social en Argentina. Quien realice compras desde este país debe considerar que las operaciones internacionales pueden estar sujetas a normativas fiscales locales, tales como percepciones a cuenta de impuestos (por ejemplo, Ganancias o Bienes Personales), así como a comisiones aplicadas por las entidades bancarias. Aunque nuestra escuela realiza el cobro en pesos argentinos (ARS) cuando es posible, algunos bancos podrían registrar la operación en dólares u otra moneda extranjera y aplicar recargos adicionales. La escuela no se hace responsable de dichos cargos, impuestos o comisiones, por lo que se recomienda informarse con el banco o un asesor fiscal antes de efectuar la compra.
5. Disponibilidad
Los programas de formación estarán disponibles para su adquisición durante el plazo concreto que se detalle en la descripción individual de cada uno de ellos. La caducidad de los programas formativos también se especificará en cada caso, reservándonos el derecho de modificarla de manera unilateral y sin aviso previo.
6. Forma de pago
El pago de nuestros cursos y servicios puede realizarse mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma segura de pago Stripe o mediante PayPal (siempre que PayPal acepte la divisa en la que se desee pagar). Adicionalmente, nos reservamos el derecho a ofrecer otras formas de pago o facilidades, que serán detalladas en la página informativa de cada curso o servicio.
6.1. Cursos de pago único
Los cursos de pago único se abonan en su totalidad en el momento de la inscripción, quedando reflejado el importe final (impuestos incluidos) en la página de compra. Una vez realizado el pago, el alumno/a obtiene acceso al material formativo especificado en la descripción de cada curso.
6.2. Planes de suscripción (membresías)
Ofrecemos la posibilidad de acceder a determinados cursos y/o contenidos bajo la modalidad de membresía (suscripción), con pago recurrente. Las condiciones específicas son:
- Acceso a contenidos: El usuario obtiene acceso a los cursos, contenidos o beneficios descritos en la página de contratación.
- Periodicidad y coste: Puede ser mensual, trimestral, anual, etc., y se indicará antes de la contratación, junto con el importe y la frecuencia de facturación.
- Autorización de cobro: El usuario autoriza el cargo recurrente en su método de pago registrado. En caso de que el cobro no pueda procesarse (por saldo insuficiente, tarjeta vencida u otro motivo), se realizarán hasta cinco intentos automáticos dentro de un período de siete días, con intervalos progresivos entre cada intento. Si, después de estos intentos, el pago no se regulariza, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la membresía, impidiendo el acceso a los contenidos hasta que se resuelva.
- Renovación automática: Las suscripciones se renuevan de forma automática al final de cada período, salvo que el usuario cancele la suscripción. Si hubiera una modificación de precio, se comunicará con antelación razonable, pudiendo el usuario cancelarla si no está conforme.
- Cancelación: Puede realizarse en cualquier momento desde el área de cliente o por correo a [email protected]. Al cancelar, no se renueva el siguiente ciclo, pero se mantiene el acceso hasta finalizar el período ya pagado.
- Reembolsos: No se realizan reembolsos de períodos ya pagados, salvo lo dispuesto por la legislación vigente o lo especificado expresamente. Al tratarse de contenidos digitales con acceso inmediato, se aplica el apartado “8. Devoluciones y desistimiento”.
- Modificación de contenidos: Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar contenidos, o a interrumpir la prestación por causas de fuerza mayor (cierre de la escuela, liquidación, fallecimiento del docente, etc.). Se actuará conforme a la normativa aplicable, notificándolo cuanto antes.
- Uso fraudulento: Si se detectan usos fraudulentos o cesiones no autorizadas de cuentas, podremos suspender o cancelar la suscripción sin indemnización ni reembolso por el período no consumido.
7. Envío
Los materiales de los programas de formación online estarán accesibles a través de la plataforma online de nuestra escuela. El alumno/a deberá contar con un dispositivo conectado a internet. No todos los navegadores o dispositivos son compatibles, por lo que recomendamos utilizar sistemas y versiones de software actualizadas.
8. Devoluciones y desistimiento
Las devoluciones se efectuarán conforme a la legislación vigente. Por defecto, se realizarán mediante el mismo medio de pago empleado al comprar (tarjeta o PayPal).
- El abono a la tarjeta puede tardar varios días hábiles (hasta 10).
- Por protección de datos y para recibir comprobante, la solicitud de devolución debe hacerse desde el mismo correo electrónico con el que se realizó la inscripción.
- Al ser contenidos digitales de acceso inmediato, el derecho de desistimiento no aplica una vez consumido el contenido. Si el producto no se ha podido prestar por falta de colaboración del cliente, este perderá el derecho a reembolso.
- No se podrán anular operaciones que correspondan a períodos contables ya cerrados.
9. Exclusión de responsabilidad
No seremos responsables de los perjuicios o daños derivados de:
- Errores u omisiones en los contenidos.
- Actuaciones de visitantes basadas en nuestras recomendaciones.
- Transmisión de programas maliciosos, pese a las medidas tecnológicas adoptadas.
- Enlaces a webs de terceros citados a modo de ejemplo, sobre las que no ejercemos control ni asumimos responsabilidad alguna.
10. Identidad y titular de la web
Somos ESCUELA DE COCINA OÜ, con número de registro 14985057 y número de identificación fiscal EE102284685, y domicilio en Manufaktuuri tn 18-139, 10323, Tallinn (Estonia). Puedes contactarnos escribiendo a [email protected].
11. Protección de datos
Cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 (RGPD). Para más información, consulta la Política de Protección de Datos disponible en el pie de página de esta web.
12. Política de cookies
Esta web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Cookies, enlazada en el pie de página de este sitio.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación de Estonia. Cualquier disputa derivada de estas condiciones será resuelta en los tribunales de Estonia, siendo el Tribunal del Condado de Harju la primera instancia competente.
14. Soporte y programa de los cursos
El cliente dispone de un servicio de soporte para dudas relacionadas con el temario. Quedan excluidas cuestiones técnicas particulares (hardware, software, etc.). El uso debe ser razonable; un exceso de preguntas (p.ej. 20-30 al día) puede llevar a la suspensión o limitación del soporte.
El acceso a los cursos y el soporte pueden verse interrumpidos o cancelados por causas ajenas a la voluntad de la escuela (cierre, liquidación, fallecimiento del docente, etc.). En ese caso, no se genera derecho a devolución.
Importante: Nuestros cursos son de cocina, no de nutrición. La compra de ninguno de ellos otorga derecho a consultas nutricionales o médicas.
Podemos modificar periódicamente el contenido de los cursos (recetas, docente, número de lecciones…), aplicándose estos cambios también a quienes hubieran comprado el curso con anterioridad, sin derecho a indemnización o devolución.
Trabajo fin de curso:
- Debe presentarse tras haber visualizado y asimilado todas las lecciones.
- No se admiten trabajos excesivamente breves ni copiados.
- No se admiten trabajos demasiado pronto desde la inscripción (p.ej. a los 5 días).
- Debe estar relacionado con el contenido del curso y emplear las técnicas aprendidas.
- Para realizar el test online, la profesora debe validar el trabajo fin de curso.
15. Modificación de las condiciones de venta
Estas condiciones podrán modificarse en cualquier momento, según la evolución de esta web y de los contenidos ofrecidos.
16. Incidencias técnicas y material didáctico
En caso de incidencias técnicas que impidan el acceso a los contenidos (caída de servidores, etc.), trabajaremos para restablecer el servicio lo antes posible. Los videos en streaming se ajustan a la velocidad de conexión del usuario. Se recomienda contar con buena conexión, navegador compatible y versiones de software actualizadas. Nuestra empresa no se responsabiliza de la imposibilidad de reproducir los videos por problemas técnicos del usuario. Las lecciones en video solo se reproducen en streaming desde el aula virtual y no pueden descargarse.
17. Acceso al aula virtual
Tras el pago y la aceptación de estas condiciones y de la política de privacidad, el alumno/a accede al contenido a través de un usuario (email) y contraseña elegida. La contraseña está cifrada, por lo que no podemos recuperarla en caso de olvido; el usuario deberá generar una nueva contraseña desde “¿olvidó su contraseña?”.
Por motivos de protección de datos, si el alumno/a escribe desde un correo distinto al registrado, no podremos facilitar información sobre su inscripción.
Las cuentas son individuales e intransferibles. No está permitido compartir usuario ni usar cuentas de terceros. Si se detecta un uso ilegítimo (reproducciones o accesos anormalmente elevados), podremos suspender la cuenta sin reembolso.
La escuela se reserva el derecho de admisión o expulsión de alumnos. Si expulsamos a alguien de forma unilateral, se reembolsará el importe pagado sin que ello suponga indemnización adicional.
18. Declaración de aceptación del uso de nomenclaturas
El alumno/a declara estar plenamente informado/a de que esta es una escuela de cocina 100% vegetal. Por tanto, términos como “alternativa al queso”, “no-queso”, “hamburguesa vegetal” o cualquier denominación similar no hacen referencia a productos que contengan queso o carne de origen animal, sino a elaboraciones de origen exclusivamente vegetal que pueden presentar similitudes en aspecto, textura o sabor.
19. Descargo de responsabilidad
Todo el contenido de esta web (información, recetas, técnicas, etc.) está pensado para ayudar a aprender recetas de cocina. Sin embargo, no garantizamos resultados concretos ni asumimos responsabilidad por la aplicación de las técnicas o por la falta de pericia del alumno/a. Para decisiones que afecten a tu salud, consulta con un profesional médico. Siempre es conveniente contrastar la información antes de aplicarla.
20. Mantenimiento de la web
La web requiere actualizaciones de seguridad y mantenimiento periódico. Si fuera previsible que este mantenimiento afecte al usuario, se realizará en la franja de menor tráfico (00:00 h a 05:00 h UTC+2). Habitualmente, esto no afecta a la experiencia del usuario, salvo casos excepcionales.
21. Uso de algoritmos de “deep learning”
Utilizamos tecnologías basadas en deep learning para mejorar las imágenes y videos mostrados. Esto puede suponer mejoras notables en comparación con los archivos originales. Dichos contenidos tienen un carácter meramente representativo y artístico, y no constituyen una reproducción fidedigna de los productos o servicios ofertados.
22. Aceptación de las condiciones de venta
La contratación de cualquier servicio o formación ofrecida en esta web implica el conocimiento y aceptación de estas condiciones, así como de nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies. Para cualquier duda sobre estas Condiciones Generales de Venta, puedes contactar con nosotros en el correo: [email protected].
Política de privacidad y protección de datos
1.- Información sobre el responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de este sitio web, (en adelante, la “Web” o el “Sitio Web”) es ESCUELA DE COCINA OÜ, número de registro 14985057 y número de identificación fiscal EE102284685, domicilio en Manufaktuuri tn 18-139, 10323, Tallinn (Estonia), y cuyo correo electrónico es [email protected] (En adelante ESCUELA DE COCINA). Puedes ponerte en contacto con ESCUELA DE COCINA, para cualquier aspecto relacionado con la política de privacidad, en la dirección de correo electrónico: [email protected]. Delegado de protección de datos: Miguel A. Martínez. Contacto del delegado de protección de datos: [email protected].
2.- Finalidad del tratamiento de los datos personales:
2.1. ¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?:
En ESCUELA DE COCINA trataremos tus datos personales, recabados a través del Sitio Web con las siguientes finalidades:
a) En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través del Sitio Web, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.
b) Envío de información solicitada a través de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
c) Remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad del Sitio Web y del sector del Marketing Digital.
Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección de correo electrónico: [email protected]
Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.
No se tomarán decisiones automatizadas en base a los perfiles de la base de datos. Sí se enviarán correos electrónicos automatizados, previamente programados por el titular de los datos o de sus proveedores de servicios o asalariados, con la finalidad de enviar la información de las novedades del blog, y de los productos comerciales que se ofrecerán a través de esta web, tanto si están alojados en ella como en plataformas de terceros proveedores de dicho servicio. También utilizaremos todo tipo de cookies que consideremos adecuados para el desarrollo de nuestra actividad.
2.2. ¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?
Los datos personales proporcionados en esta web se conservarán durante un plazo de diez años a partir de la última confirmación de su interés. También se conservarán mientras se mantenga la relación comercial. Se harán desaparecer cuando se solicite la supresión o portabilidad por el interesado.
3.- Legitimación:
El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:
a) La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de ESCUELA DE COCINA, cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición de forma previa a la contratación. La base legal para el tratamiento de tus datos es la inscripción a uno de nuestros cursos o el haber rellenado el formulario de contacto de esta web.
b) El consentimiento informado y libre tras leer nuestra política de privacidad, que en caso de estar conforme, aceptas mediante una clara acción afirmativa como es marcar una casilla dispuesta al efecto. La oferta de productos y servicios está basada en el consentimiento que se te solicita.
En caso de que no nos facilites tus datos o los hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando imposible proporcionarte información o llevar a cabo contratación de servicios.
4.- Destinatarios:
El principal destinatario de los datos es ESCUELA DE COCINA, los datos personales se usarán para ofrecer soporte y atención a los clientes sobre su actividad en nuestro sitio web, permitirle el acceso a su cuenta de usuario y para el resto de los propósitos descritos en nuestro aviso de privacidad.
Como encargados de tratamiento de los datos, tenemos contratados proveedores de servicios europeos y/o acogidos al privacy shield que se han comprometido al cumplimiento de las normativas de aplicación en materia de protección de datos vigentes, en el momento de su contratación.
Todos los datos se procesan de manera que cumplen con la normativa europea en materia de protección de datos (GDPR) y en los casos necesarios existe un apéndice de procesamiento de datos firmado entre ambas empresas que lo garantiza.
5.- Derechos:
Como interesado que nos has proporcionado tus datos personales, tienes pleno derecho a obtener confirmación sobre si en ESCUELA DE COCINA estamos tratando tus datos personales, y en concreto estás facultado para ejercitar los siguientes derechos que la normativa en materia de protección de datos te reconoce:
– Derecho de ACCESO a tus datos personales
– Derechos de solicitar la RECTIFICACIÓN de los datos inexactos
– Derecho de solicitar su SUPRESIÓN cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
– En determinadas circunstancias, podrás solicitar la LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
– En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho de OPOSICIÓN al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
– En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás solicitar su derecho a la PORTABILIDAD de los datos.
Podrás ejercer tales derechos dirigiendo una comunicación a la dirección postal y/o de correo electrónico: Manufaktuuri tn 18-139, 10323, Tallinn (Estonia), y el correo electrónico es [email protected]
6. ¿Cómo hemos obtenido tus datos?
Los datos personales que tratamos en ESCUELA DE COCINA OÜ proceden o bien de la propia web, correo electrónico, mensajería instantánea o correo postal de nuestra empresa o de empresas del grupo. Las categorías de datos que tratamos son: Datos de identificación, códigos o claves de identificación, direcciones postales o electrónicas, teléfono móvil de contacto, información comercial, datos económicos. También informamos que no obtenemos datos especialmente protegidos de forma habitual. Si llegan a nuestra empresa datos especialmente protegidos los protegeremos de acuerdo con la normativa vigente
7. Menores de edad
En el supuesto de ser mayor de 18 años, podrás comprar cursos y/o registrarte en esta web sin necesidad del consentimiento previo de tus padres o tutores.
¿Qué ocurre en el caso de que seas menor de 18 años?
En ese caso, será condición obligatoria el consentimiento de tus padres o tutores para que podamos tratar sus datos personales. Advertencia: Si tienes menos de 18 años y no has obtenido el consentimiento de tus padres, no puedes registrarte ni comprar en esta web por lo que procederemos a denegar su solicitud en caso de tener constancia de ello.
8. Categoría de los datos
Los datos recabados en ningún momento son especialmente protegidos, sino que se encuentran categorizados como datos identificativos.
9. Veracidad de los datos
Eres el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos que nos remitas eximiéndonos de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.
Como usuario, debes garantizar la exactitud y autenticidad de los datos personales facilitados debiendo aportar la información completa y correcta en los distintos formularios a través de los cuales nos facilitas los datos.
Aviso legal y condiciones de uso de esta web
Titularidad de la web.- Denominación social / titular: ESCUELA DE COCINA OÜ. VAT ID: EE102284685. Dirección: Manufaktuuri tn 18-139, 10323, Tallinn, Estonia. Email: [email protected]
De acuerdo a la legislación vigente, el contenido de esta web no sustituye la apropiada asistencia médica, nutricional, legal, financiera o psicológica. Así pues, aceptas que su contenido está sujeto a tu propia interpretación y uso.
Objeto. El prestador, responsable del sitio web (ESCUELA DE COCINA, en adelante), pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de USUARIO, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.
Propiedad intelectual. Te informamos que todas las publicaciones y contenidos de cualquier tipo que se publiquen en esta web -artículos, posts, páginas, descargables… están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales somos los únicos titulares.
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Normas de uso. Esta web tiene como temática principal la difusión y comercialización de nuestros cursos de cocina.
La información recogida en esta web es genérica y no sustituye, en ningún caso, el trabajo de asesoramiento profesional realizado de manera personal e individualizada para un cliente.
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– No emplearlos para realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fé y orden público.
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– Tampoco se permiten comentarios promocionales, insultantes o que vayan contra el buen tono de la web.
Protección de datos. En todo momento, en nuestra web y en mi nuestro negocio se cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos (REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos). Para más información sobre el tratamiento de tus datos y para que conozcas la política de privacidad de esta web, puedes ver la política de privacidad y protección de datos haciendo click en el enlace del pie de página de esta web.
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Legislación aplicable y jurisdicción. Los Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la ley de Estonia. Cualquier disputa que surja de o en conexión con estas condiciones será finalmente, si los medios de negociación fracasan, resuelta en los tribunales de Estonia, siendo el Tribunal del Condado de Harju el tribunal de primera instancia.
Modificación del contenido del aviso legal. Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.